Dernière mise à jour : 3 septembre 2026
Qui nous sommes
Vilu Residence est une maison d'hôtes située à Maamigili, atoll de Sud Ari, Republic of Maldives, exploitée par Mexiczone. Cette politique explique quelles informations nous collectons via le site web de Vilu Residence, pourquoi nous les collectons, et les choix qui s'offrent à vous.
Si vous avez une question concernant cette politique ou vos informations, contactez-nous à l'adresse Viluresidence@gmail.com.
Informations que nous collectons
Réservation directe sur le site web
Lorsque vous réservez une chambre directement sur notre site web, nous collectons votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre pays, la ou les chambres et dates choisies, ainsi que le nombre de personnes, afin de pouvoir traiter et gérer votre réservation.
Formulaire de demande de renseignements
Le formulaire de demande de renseignements de notre site web ne transmet pas vos coordonnées à nos serveurs. Il ouvre votre propre application de messagerie avec votre message pré-rempli, adressé à nous. Nous ne recevons votre demande que si, et lorsque, vous choisissez d'envoyer cet e-mail vous-même.
Si vous nous contactez sur WhatsApp, cette conversation se déroule au sein de WhatsApp et est régie par les conditions de confidentialité propres à WhatsApp, et non par ce site web.
Si vous nous envoyez un e-mail directement, ou si l'e-mail issu de votre formulaire de demande de renseignements nous parvient, nous utilisons les informations contenues dans cet e-mail pour vous répondre et gérer toute réservation associée.
Analyses
Avec votre consentement (voir « Cookies et analyses » ci-dessous), nous utilisons Google Analytics pour comprendre comment les visiteurs utilisent notre site web — par exemple, quelles pages sont consultées et quels liens sont utilisés. Nous n'utilisons pas les analyses pour vous identifier personnellement, et celles-ci ne fonctionnent pas tant que vous n'avez pas donné votre consentement.
Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons les informations décrites ci-dessus pour :
- répondre aux demandes de réservation et aux demandes de renseignements ;
- créer, gérer et communiquer avec vous au sujet d'une réservation ;
- exploiter et maintenir notre site web et notre système de réservation ; et
- uniquement avec votre consentement, comprendre comment notre site web est utilisé afin de pouvoir l'améliorer.
Nous n'utilisons actuellement pas vos informations à des fins de publicité ou de remarketing.
Prestataires de services et services Google
Notre site web et notre système de réservation reposent sur Google Firebase, qui stocke et traite les informations relatives à votre réservation en notre nom. Si vous consentez aux analyses, nous utilisons également Google Analytics. Ces prestataires agissent selon nos instructions et sont liés par leurs propres conditions de traitement des données.
Traitement international
Certains des services sur lesquels nous nous appuyons, y compris Google Firebase et Google Analytics, sont fournis par Google, dont l'infrastructure peut traiter des informations dans plusieurs pays où Google ou ses prestataires de services opèrent.
Durée de conservation des informations
Nous conservons les informations personnelles uniquement pendant la durée raisonnablement nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées et afin de satisfaire aux exigences commerciales, comptables et légales applicables. Les registres de réservation et de transaction peuvent devoir être conservés pendant des périodes plus longues lorsque cela est requis à des fins comptables ou fiscales. Lorsque des informations personnelles ne sont plus raisonnablement nécessaires, nous cherchons à les supprimer ou à les minimiser, dans la mesure où cela est pratique et légalement permis.
Vos choix
Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser les cookies non essentiels à tout moment via « Choix de confidentialité » dans le pied de page de notre site web. Vous pouvez également nous demander quelles informations nous détenons au sujet d'une réservation ou d'une demande de renseignements, nous demander de les corriger, ou nous demander de les supprimer une fois qu'elles ne sont plus nécessaires aux fins décrites dans cette politique, en nous envoyant un e-mail à Viluresidence@gmail.com.
Sécurité
Nous utilisons des outils conformes aux normes du secteur, y compris des règles de sécurité Google Firebase à accès contrôlé, afin de contribuer à protéger les informations que nous détenons. Aucune méthode de stockage ou de transmission d'informations en ligne n'est totalement sécurisée, mais nous prenons des mesures raisonnables pour les protéger.
Enfants
Vilu Residence est un site web de réservation hôtelière destiné aux adultes organisant un voyage. Nous ne collectons pas sciemment d'informations directement auprès d'enfants.
Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre à mesure que notre site web ou nos pratiques évoluent. La date « Dernière mise à jour » en haut de cette page reflète la révision la plus récente.
Nous contacter
Vilu Residence
Maamigili, atoll de Sud Ari
Republic of Maldives
Viluresidence@gmail.com